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Acción SAN (Madrid) Negativo 3.7005 | -1.06% | 17:35

¿Mi carrera? Pasé por 2 países, 4 áreas diferentes, distintos proyectos en 4 años

Sofía Voss desde Argentina nos explica como Santander fue capaz de ofrecerle oportunidades únicas a nivel internacional.

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Tu nombre: Sofia Voss
Tu título y división: Strategic Planning
Empleado desde: 2015
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¿Cuál ha sido el momento más importante en tu desarrollo?

El año pasado, en 2018, tuve la oportunidad de participar de Mundo Santander. Siempre quise experimentar vivir afuera y a través del programa tuve la posibilidad de viajar a Madrid por tres meses.

Considero que este ha sido uno de los momentos más importantes en mi desarrollo no sólo a nivel profesional sino también a nivel personal, fue una etapa de autoconocimiento y de desafiar mis propios límites, animándome a hacer algo distinto, acompañada de nuevos compañeros de trabajo y nuevos amigos para toda la vida.

¿Cómo describes la transformación digital?
La transformación digital es un must para Santander y cualquier empresa en la industria bancaria. Nuestros clientes operan de forma digital en los distintos ámbitos de su vida y esperan soluciones del mundo digital en todas sus interacciones: respuestas just in time, conocimiento del cliente, experiencias seamless…

Creo que en los últimos años, el banco estuvo poniendo especial atención en su estrategia de transformación. Siendo una industria tradicional, la incorporación de personas con expertise diverso considero que fue un plus que ayudó, desde el top management a focalizar en la transformación.

En el día a día, constantemente estamos lanzando innovaciones que mejoran la experiencia de nuestros clientes, además de sumar propuestas totalmente diferenciadoras a lo que es la banca tradicional, como por ejemplo work café.

Explica tu trabajo y lo que más te gusta
En este momento estoy in between jobs. Estuve trabajando en Transformación Digital liderando el proyecto de transformación del servicio de recaudaciones que el banco ofrece a empresas. Me encantó este trabajo porque tuve la posibilidad de, con hoja en blanco, imaginarme, junto con personas de las diferentes áreas del banco involucradas, cómo debía ser el servicio ideal para nuestros clientes.

Ahora estoy rotando a Strategic Planning, en donde voy a estar analizando y generando insights de oportunidades para el banco en su transformación y para sostener su liderazgo en el país, desde el punto de vista del modelo de negocios. Me encanta esta oportunidad porque voy a estar constantemente desafiando que puede hacer el banco a partir del benchmarking dentro de la industria como fuera.

¿Qué hay que hacer para prosperar en Santander?
Para prosperar en Santander considero que es importante ser una persona abierta al cambio, perseguir los cambios, en un entorno de transformación constante creo que estar desafiándonos a nosotros mismos es clave para el éxito.

Poner pasión en todo lo que hacemos es también un ingrediente indispensable para triunfar en Santander (y, en mi opinión, en la vida también).

La capacidad de generar redes de networking dentro de la compañía, derribar silos y ganar la confianza de todos, es también otro punto clave.

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