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Banco Santander se adhiere a los Principios de Aseguramiento Sostenible de Naciones Unidas (Only available in Spanish)

  • La iniciativa responde al compromiso del banco con la sostenibilidad, la responsabilidad y la transparencia en la gestión

Madrid, 24 de febrero de 2014. Banco Santander ha firmado su adhesión a los Principios de Aseguramiento Sostenible (PSI) de Naciones Unidas. Esta incorporación pone en valor la importancia social de los seguros, como solución que aporta, a particulares y empresas, estabilidad financiera en situaciones adversas.

Luis Moreno, Director General del Banco y Responsable de la División de Banca Privada, Gestión de Activos y Seguros, comenta: “Banco Santander distribuye seguros en 20 países diferentes. Nuestra misión es convertirnos en la primera opción de respuesta a las demandas de protección y ahorro de los clientes, diferenciándonos del mercado con un servicio completo diseñado a la medida de sus necesidades”.

Esta iniciativa, impulsada por el Negocio Global de Protección e Inversiones junto al área de Sostenibilidad, es parte del compromiso del banco de ofrecer productos y servicios sostenibles que respondan a las necesidades de los clientes de cada país, teniendo en cuenta aspectos ambientales, sociales y éticos.

Por esta razón, en el último Comité Corporativo de Sostenibilidad se aprobó la firma de los PSI, de acuerdo con los siguientes principios: 

  • El seguro contribuye a la estabilidad financiera de las familias ante situaciones adversas como enfermedades, desempleo o catástrofes naturales.
  • El banco busca  relaciones a largo plazo con sus clientes basadas en un servicio de calidad y en mejorar su educación financiera.
  • El banco se compromete a buscar cada día la excelencia en la gestión.

Y como consecuencia de esta adhesión, Banco Santander se ha comprometido con un plan de acción para este año, basado en tres ejes:

  • Difundir internamente el concepto ‘Todos los clientes bien protegidos’.
  • Implementar paulatinamente PROGRESS (Programa para la Excelencia y la Satisfacción del cliente en Seguros). Concretamente, en 2014, el Banco se concentrará en los procesos de resolución de reclamaciones.
  • Participar en los foros de discusión de los Principios de Aseguramiento Sostenible.

 

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