Dicha cotización se muestra con una demora de hasta 15 minutos y en la hora local del mercado en el cual se muestra la cotización.
Mantenemos nuestra visión de ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.
A través de la celebración de nuestro último Investor Day, hemos anunciado al mercado nuestra estrategia y objetivos a 2023-2025, centrados en maximizar la rentabilidad y crear valor para todos nuestros grupos de interés, de forma responsable.
Cómo lograrlo
Combinaremos nuestra escala y red global con nuestro liderazgo local. Aspiramos a ser el banco local más rentable en cada uno de los mercados en los que operamos. Para ello, automatizaremos aún más todos nuestros negocios, con foco en clientes particulares y empresas, segmentos en los que vemos la mayor oportunidad; y nos aseguraremos de que nuestros negocios y redes globales trabajan muy de cerca con los bancos locales, impulsando el crecimiento mutuo.
Nos apoyaremos en las tres ventajas competitivas de nuestro modelo de negocio que nos hacen únicos ya que son difíciles de replicar y son cada vez más valiosos en tiempos de incertidumbre:
de clientes
de clientes
*Datos a diciembre 2023
1. Foco en el cliente
Acelerando la creación de nuestro banco digital con oficinas para generar valor. Hemos elegido este concepto porque nuestros clientes no son simples usuarios digitales. Nuestros clientes son personas que nos confían su dinero, que quieren un servicio que sea sencillo, personal y justo, y que quieren una experiencia de alta calidad en todos los canales.
Para ello, nuestra iniciativa de One Transformation se basa en crear un modelo operativo y de negocio común para nuestros clientes de banca comercial que mejorará nuestro rendimiento operativo, reduciendo el coste del servicio y nos permitirá ofrecer una mejor experiencia de cliente. Nuestros equipos en la red de sucursales podrán dedicar más tiempo a ofrecer a nuestros clientes el servicio personalizado que demandan, a través de todos los canales.
2. La escala global y alcance local
Nos han permitido y nos seguirán permitiendo alcanzar nuestros logros, ya que nos proporciona una ventaja competitiva única, resultado del círculo virtuoso que se genera, reforzando así la creación de valor. En la actualidad, la escala y red de nuestros negocios globales (SCIB, WMI) y nuestras capacidades de Pagos y Auto generan crecimiento rentable y valor añadido para nuestros países y para el Grupo.
Además, este enfoque de network global es posible gracias a nuestras capacidades tecnológicas. A medida que desplegamos nuevas plataformas en el Grupo, nuestros bancos locales dejarán de duplicar inversiones, con la consiguiente reducción de costes.
3. Nuestra diversificación geográfica y de negocios
Es clave en la fortaleza de nuestro balance y se ha demostrado que es una ventaja competitiva fundamental durante la crisis financiera del 2008, la crisis de deuda soberana de 2011 y el impacto de la pandemia. La diversificación nos aporta mayor rentabilidad con un perfil de riesgo bajo, permitiendo un balance sencillo compuesto principalmente por préstamos y depósitos, con baja exposición a mercados. Un balance bien posicionado permite afrontar un entorno de tipos al alza y fortaleza en capital, con foco en eficiencia y rotación de activos.
Nuestros equipos, nuestra cultura y nuestra gobernanza seguirán siendo clave y seguiremos ejecutando nuestra estrategia de forma responsable, apoyando a nuestros clientes en su transición verde y comprometidos con la inclusión financiera.
