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Políticas
Grupo Santander vela por la correcta integración de los criterios éticos, sociales y ambientales en el desarrollo de su actividad.
Establece las directrices y estándares comunes con el fin de promover una cultura coherente en todo el Grupo.
«Cómo» se hacen las cosas es tan importante como «qué» se hace. Grupo Santander contribuye al progreso de las personas y de las empresas a través de una cultura corporativa basada en valores compartidos (Sencillo, Personal y Justo) y de comportamientos comunes que aseguran la integridad en sus acciones.
Para Grupo Santander es crucial generar confianza en empleados, clientes, accionistas y sociedad, en un entorno respetuoso con la diversidad, la equidad y la inclusión, e impulsado por un liderazgo consciente.
Política corporativa de cultura (PDF 991 Kb)
Esta política establece los criterios del Grupo Santander en relación con la inversión en entidades y/o la prestación de productos y/o servicios financieros a los clientes en los sectores de petróleo y gas, generación y transporte de energía y minería y metalurgia, así como los derivados de negocios de “soft commodities”. La política establece cuales son las actividades prohibidas y las que requieren especial atención desde el punto de vista ambiental, social y cambio climático.
Política de Gestión de Riesgos Medioambientales y Sociales (PDF 375 Kb)
Esta política tiene por objeto establecer los criterios que regulan toda la actividad bancaria en relación con el sector defensa para Grupo Santander.
Política sector defensa (PDF 251 Kb)
El presente documento contiene información sobre la políticas en materia de integración de los riesgos de sostenibilidad en el proceso de toma decisiones y sobre la política de retribución Banco Santander, S.A. y su Grupo (“Santander” o “Grupo Santander”) y cómo dichos riesgos son gestionados y considerados en las mismas. Asimismo, contiene información sobre el enfoque de Santander para el análisis de los principales impactos adversos sobre los factores ASG (diligencia debida).
Información relativa a SFDR (PDF 223 Kb)
Define los principios generales de actuación de Santander en Banca Responsable y Sostenibilidad, así como los objetivos que, de forma voluntaria, el Grupo adquiere con sus principales grupos de interés incluida la posición de Santander en la protección de los derechos humanos. Esta política recoge las principales recomendaciones del Código de Buen Gobierno de la CNMV en este ámbito.
Asimismo, la política de banca responsable y sostenibilidad recoge los principales procesos para asegurar la gestión y seguimiento de los objetivos en esta materia.
La política aprobada por el Consejo de Administración, fusiona la política general de sostenibilidad y la política de derechos humanos, para una mejorar integración en los procesos existentes de los objetivos recogidos en ambas políticas. Además, facilita la aplicación y entendimiento en un solo documento más sencillo y operativo.
Política de Banca Responsable y Sostenibilidad (PDF 493.4 Kb)
Recoge los principios éticos y normas de conducta que rigen la actuación de todos los empleados del Banco Santander.
Código general de conducta (PDF 1.24 MB)
La política de conflictos de interés proporciona a empleados, consejeros y las entidades del Grupo Santander las directrices para prevenir y gestionar los conflictos de interés que puedan producirse como resultado de sus actividades.
Política de conflictos de interés (PDF 407 Kb)
Banco Santander dispone de un sistema interno de información (denominado, Canal Abierto) en el que cualquier persona relacionada con el Grupo puede comunicar, de forma confidencial y anónima -si así lo desea-, infracciones de la normativa legal o interna, irregularidades financieras y contables así como posibles incumplimientos del Código General de Conducta, de nuestros comportamientos corporativos o del sistema de Gobierno Interno, con ausencia de represalias, entre otras garantías y derechos del informante que aparecen recogidos en la normativa interna que regula dicho Canal.
- Saber más
- Política del Canal Abierto (PDF 370 Kb )
- Procedimiento de Uso y Funcionamiento del Canal Abierto (PDF 439 Kb)
Este documento establece los principios mínimos de comportamiento en materia de conducta ética, social y medioambiental que Banco Santander espera de todos sus proveedores, y que están alineados con los diez principios del Pacto Mundial.
Principios de conducta responsable para proveedores (PDF 94 Kb)
La estrategia fiscal y la política fiscal corporativa recogen los principios que rigen la actuación de Banco Santander en materia fiscal exigiendo adoptar todas aquellas buenas prácticas que permitan una adecuada prevención y reducción tanto de los riesgos fiscales como reputacionales, de manera que se genere una mayor seguridad jurídica y económica para la entidad y para sus accionistas.
Banco Santander está adherido desde 2010 al Código de Buenas Prácticas Tributarias en España y al Code of Practice on Taxation for Banks en Reino Unido, participando activamente en los programas de cumplimiento cooperativo que se están desarrollando por distintas Administraciones tributarias.
El Grupo facilita información sobre su contribución impositiva total en el capítulo de Banca Responsable del informe Anual del Grupo, así como información sobre los impuestos pagados en cada jurisdicción de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 89 de la Directiva 2013/36/UE, en el Anexo VI del informe de auditoría y cuentas anuales consolidadas.
Estrategia Fiscal Banco Santander (PDF 142 Kb)
Extracto política fiscal (PDF 232 Kb)
El presente documento describe de forma resumida los criterios de aplicación para la concesión de donaciones por Grupo Santander, recogida en su normativa interna.
Criterios para la concesión de donaciones (PDF 160 kb)
El presente documento describe de forma resumida los criterios de aplicación para la financiación de partidos políticos por Grupo Santander recogida en su normativa interna.
Criterios de financiación de partidos políticos (PDF 144 kb)
Define los principios generales de actuación de Banco Santander en relación a la Seguridad, la Salud y el Bienestar, en base al reconocimiento de las buenas practicas establecidas por guías internacionales de referencia. Su objetivo de garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, promover estilos de vida saludables y crear valor a largo plazo para los empleados y para la sociedad. Esta política será adaptada en cada país conforme al cumplimiento estricto de la legislación vigente en la materia.
Declaración General para el Grupo Santander (PDF 106 kb)
Política Global de Salud, Seguridad y Bienestar (PDF 540 kb)
El presente documento contiene información sobre la Política de Seguridad Física. Dicha política tiene por objeto definir los criterios a seguir en la protección de los activos clave del Grupo desde un punto de vista físico (clientes, empleados, instalaciones e información), junto con los aspectos funcionales.
Extracto política seguridad física (PDF 491 kb)
Este documento contiene los principios que rigen en el Grupo Santander para la gestión del riesgo de conducta de clientes y se elabora teniendo en consideración el Marco Corporativo Cumplimiento y Conducta y como extracto de la normativa interna sobre la materia, en concreto del Modelo de Gestión del Riesgo de Conducta con Clientes.
Principios para la gestión del riesgo de conducta con clientes (PDF 260 kb)
Informes
Sostenibilidad
Santander reporta de forma anual su desempeño en materia de sostenibilidad, informando de las principales actuaciones y compromisos del Banco y su relación con sus principales grupos de interés.
Asimismo, el Banco también informa de las principales iniciativas que desarrolla con la sociedad y con el medio ambiente, en particular en las comunidades en las que está presente, con especial atención a la relación del Banco con las Universidades.
El capítulo de sostenibilidad del Informe Anual del banco ha sido verificado por PwC, firma independiente que también ha auditado las cuentas anuales.
Informes de Sostenibilidad por país
En los diferentes países en los que estamos presentes, reportamos el desempeño de nuestras iniciativas de sostenibilidad. En algunas de nuestras geografías esto se incluye en su Informe Anual mientras que otras elaboran un informe de sostenibilidad individual.
ESG ratings
En 2025, mantuvimos nuestra posición en MSCI ( AA ) y el nivel de Leadership en CDP (la puntuación pasó de A a A -). En Sustainalytics alcanzamos los 9,9 puntos mejorando a la categoría de 'Riesgo insignificante' y en ISS, al ser la evaluación bianual, mantuvimos la categoría C+.
Data pack
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