Desafiando a los neobancos más tradicionales

Artículo de Funcas sobre la reciente aparición de una nueva generación de neobancos dirigidos específicamente a comunidades que comparten una pasión, un interés o una profesión y que desafían a los neobancos más tradicionales logrando un nivel de experiencia de cliente muy diferenciado.

• Un paso más allá en la experiencia digital de los clientes: Una nueva generación de neobancos desafía a los neobancos más tradicionales a través de una oferta de productos hiperpersonalizada y de una especialización de objetivos comerciales al dirigirse específicamente a comunidades que comparten una pasión, un interés o una profesión. Por ejemplo, neobancos especializados en financiar clínicas médicas, o dirigidos a la población más concienciada con el medioambiente y el cambio climático o especializados en personalizar tarjetas de crédito.
• Reto de la rentabilidad: La forma de monetizar las necesidades personales de los clientes será clave para el éxito de estos “nuevos” neobancos, si bien estudios recientes sugieren que los clientes están dispuestos a pagar hasta un 20% más por productos hiperpersonalizados.