Nuestro modelo de gestión de riesgos y cumplimiento es clave para garantizar que trabajamos de acuerdo con nuestros valores, nuestra cultura corporativa y nuestra estrategia de banca responsable.

Nuestro modelo está impulsado por nuestros valores centrales y se asienta sobre tres líneas de defensa: 1) Las unidades de negocio y soporte, 2) las unidades de gestión de riesgos y cumplimiento, 3) y auditoria interna. El consejo de administración se encarga del control y la gestión de los riesgos y, concretamente, de definir el apetito de riesgo del Grupo.

Dentro del ámbito de la banca responsable, cobran especial interés los riesgos de cumplimiento normativo y conducta, los derivados de la digitalización y el cambio climático, así como el análisis de los riesgos sociales, ambientales y reputacionales.

La cultura de riesgos forma parte de nuestra cultura corporativa - Risk Pro

La gestión de riesgos se asienta sobre una cultura compartida que garantiza que todos los empleados entienden y gestionan los riesgos que forman parte de su trabajo diario. Y se fomenta en todas las unidades de negocio del Grupo mediante la integración de nuestra cultura corporativa en el proceso de contratación, en la incorporación, en las operaciones diarias y en el liderazgo, así como a través de iniciativas como la concienciación a lo largo del ciclo de vida del empleado, el desarrollo de actividades de formación con la Risk Pro Banking Academy, el intercambio de buenas prácticas e iniciativas a través de los diversos canales de comunicación, la evaluación continua de la cultura de riesgos para la identificación de posibles áreas de mejora, y el establecimiento de un sólido marco de gestión de riesgos.

Ciberseguridad

En Banco Santander consideramos que la ciberseguridad es vital en la era digital. Por ello, la ciberseguridad está integrada en nuestra cultura para promover comportamientos que protejan al banco y la información de nuestros clientes. Contamos con una política de ciberseguridad y conducta de TI describe el uso aceptable de los equipos y los servicios de TI de Santander para proteger el banco, destacando áreas de riesgo y uso inadecuado, y explicando cómo se pueden evitar, mitigar o gestionar los riesgos reputacionales o comerciales siguiendo nuestras normas de ciberseguridad. 

Los clientes esperan que sus datos se custodien con seguridad y se traten de forma ética. Por ello, ofrecemos formación y sensibilización a nuestros profesionales en esta materia.

Además, en Banco Santander trabajamos para fomentar el conocimiento en ciberseguridad en las comunidades en las que operamos. A través de nuestras iniciativas de concienciación en canales digitales, ayudamos a nuestros clientes y a las comunidades a mantenerse seguros online, y trabajamos con organizaciones públicas y privadas para promover el intercambio de conocimientos y la colaboración en materia de ciberseguridad.