Nacida en 2003, este año se cumple el décimo aniversario de la adquisición de Getnet por parte de Santander. Forma parte de nuestro negocio global de pagos, PagoNxt, y ha ayudado a los comerciantes a crecer haciendo posible que acepten pagos de forma segura, a la vez que proporcionan una experiencia de pago mejor y más rápida a los clientes.

Los pagos digitales se han convertido en la base de la actividad económica, la inclusión financiera y el crecimiento empresarial en América Latina durante la última década.

Es un mercado cada vez más complejo y competitivo, y Getnet, el negocio de pagos a comercios de Santander, está impulsando la innovación para apoyar a una amplia gama de clientes, desde pequeños empresarios a grandes corporaciones.

En 2014, los pagos digitales se referían, por lo general, al uso de tarjetas de débito y crédito para realizar compras. Hoy en día, el uso de los pagos móviles está muy extendido tanto online como en las tiendas mientras que la adopción de métodos de pago alternativos (APM, por sus siglas en inglés) también va en aumento.

A medida que los pagos han evolucionado, también lo ha hecho la oferta de productos y las soluciones tecnológicas de Getnet. La compañía ha aprovechado las innovaciones digitales para mejorar a los comerciantes los pagos para que puedan crecer y operar de manera eficiente en un panorama en constante cambio. 

En la actualidad, la infraestructura de Getnet permite a los comercios ofrecer toda una gama de soluciones de pago, como tarjetas, APMs, adeudos directos y monederos electrónicos. Estas opciones de pago pueden personalizarse y también incluyen múltiples opciones de integración y formas de simplificar el cumplimiento de la industria de tarjetas de pago (PCI, por sus siglas en inglés) y mantener un entorno digital seguro.

Durante los últimos 10 años Getnet ha invertido de manera significativa en tecnología, mejorando su plataforma de pagos para cubrir una gama más amplia de servicios, incluidos el comercio electrónico, los pagos móviles y las soluciones integradas en el punto de venta.  También diversificó su cartera de productos para incluir soluciones como herramientas de prevención del fraude, así como servicios de valor añadido que incluyen herramientas de reporte y analítica de datos y programas de fidelización.  

Desde su creación en Brasil, Getnet se ha expandido a México, Argentina, Uruguay y Chile, en América Latina; y España y Portugal, en Europa. Esta expansión se vio impulsada en parte por la naturaleza escalable y flexible de la tecnología basada en la nube de Getnet, que durante los últimos años ha mejorado su velocidad, su seguridad y su rendimiento para mejorar así la experiencia de cliente.

El movimiento hacia los pagos digitales se aceleró, sin duda, por la pandemia. Al no poder visitar las tiendas físicas debido a los confinamientos, los consumidores recurrieron al comercio electrónico como nunca 

Para los comercios fue crucial adaptarse rápidamente e implantar sistemas de pago digitales con el fin de sobrevivir durante este tiempo. 

Para ayudar a las empresas a digitalizarse y ofrecer la mejor experiencia de pago en línea posible, Getnet lanzó varias soluciones nuevas para vender en Internet, crear una tienda digital o vender a través de las redes sociales. 

Durante la última década, Getnet también ha formado parte de las iniciativas más amplias de Santander para ayudar a la gran población de latinoamericanos no bancarizados a acceder a los servicios financieros.  Solo en 2023, el banco ayudó a 1,8 millones de personas a acceder a servicios financieros básicos o les proporcionó apoyo financiero a través de microcréditos y otras iniciativas. 

Getnet también contribuye a este objetivo y con su oferta personalizable, que permite a los clientes elegir los métodos de pago más adecuados a sus preferencias regionales y divisas. Para las regiones que todavía tienen una gran población de personas infrabancarizadas o no bancarizadas, los métodos de pago alternativos como los monederos electrónicos que no requieren una cuenta bancaria son cruciales. 

Estos sistemas digitales han reducido la dependencia de las transacciones en efectivo, han proporcionado una puerta de entrada a otros servicios financieros y han permitido microtransacciones y pagos de pequeño valor, además de facilitar las remesas y las transferencias entre particulares y empresas. 

Con su compromiso con clientes finales y comerciantes de todos los tamaños y procedencias, Getnet se ha establecido como el segundo mayor adquirente por volumen de transacciones en América Latina y continúa innovando al mejorar sus sistemas de pago, invertir en ciberseguridad y explorar oportunidades en tecnologías emergentes como blockchain e inteligencia artificial. 

El enfoque hoy es el mismo que siempre: explorar e implementar formas de hacer que la compra y venta de bienes sea lo más sencilla y cómoda posible para los clientes y los comerciantes cualesquiera sean sus circunstancias.