España: Confianza en tiempos de pandemia

La compañía de comunicación Edelman ha presentado su “Barómetro de confianza de España 2021”, donde se evalúa el nivel de la confianza de los ciudadanos españoles hacia las instituciones públicas y privadas como las empresas, los gobiernos, las ONG y los medios de comunicación. 

Entre las principales conclusiones del barómetro se encuentran las siguientes: 

• El índice de confianza en España alcanza 45 puntos sobre 100 y no ha variado por la pandemia. España sigue entre los países con más desconfianza. En otros países europeos (Francia, Italia, Reino Unido, Alemania, Holanda…) el índice de confianza ha mejorado.
• Por primera vez, las empresas son las instituciones en las que más confiamos. El sector empresarial (61%) es el más digno de confianza, seguido de las ONG (57%), los gobiernos (53%) y los medios (51%). 
• El principal motivo de la desconfianza es la desinformación. La población general desconfía más que la población informada. La sobreabundancia de información está alimentando la desconfianza generalizada hacia los líderes y referentes sociales, y el ciudadano ya no sabe dónde o a quién acudir para obtener información fiable. Este fenómeno se ha acentuado con la pandemia.
• La confianza en todas las fuentes de información se situó en mínimos históricos. Las redes sociales y los motores de búsqueda son los que menos confianza despiertan, seguidos por los medios propios de las compañías y los medios de comunicación tradicionales.
• Los españoles esperan que los líderes empresariales actúen, tomen la iniciativa del cambio y den respuesta a los principales retos sociales, económicos, climáticos, o pandémicos. Aspiran a que las empresas velen por la calidad de la información, que adopten prácticas responsables y se conviertan en garantes de la información. En un contexto de crisis informativa, las empresas deben actuar y pronunciarse. El 81% de los españoles pide a los líderes empresariales que hablen públicamente de los retos sociales. La mayor oportunidad que tienen las empresas para ganarse la confianza está relacionada con la protección de la calidad de la información.