Transformación digital y viabilidad empresarial

La transformación digital de muchas empresas no digitales se ha acelerado después de la crisis del Covid-19. El cambio hacia un modelo de negocio digital puede generar un valor significativo, pero el proceso no será fácil. En este artículo, McKinsey muestra “cuatro errores típicos que pueden llevar a las empresas por el camino equivocado de la digitalización”, ofreciendo algunas recomendaciones para tratar de evitarlos.

La ambición por convertirse en una empresa digital se ha acelerado durante la pandemia, ya que "casi dos tercios de las empresas esperan que la digitalización de sus principales negocios sea (o ya lo es) esencial para seguir siendo económicamente viables" y solo “alrededor del 8% de las empresas creen que su modelo de negocio actual seguirá siendo viable sin digitalizarse".

El artículo ofrece algunas recomendaciones para evitar los 4 errores más comunes que cometen las empresas durante la transformación digital:

1. La transformación digital no es solo una inversión en tecnología o software; es una transformación integral del negocio y su modelo operativo y cultura. Los gerentes de producto tendrán un rol más amplio “uniendo el conocimiento comercial y del cliente con el conocimiento técnico” y asegurando la alineación con otras funciones como marketing e ingeniería.
2. El talento digital será necesario, pero no se trata solo de contratar a unos cuantos ejecutivos de las principales empresas tecnológicas: el acceso al talento digital será clave, pero probablemente será más fácil competir como empleador contratando personas de empresas digitales de segunda o tercera fila en lugar de buscar el talento en las principales empresas tecnológicas de Silicon Valley. Un elemento clave para atraer talento digital será la cultura y el propósito de tu empresa.
3. Obtener escala digital a través de adquisiciones de pequeños jugadores digitales no será fácil. Según McKinsey, esta estrategia ha demostrado ser poco rentable y bastante difícil en términos de integración operativa y cultural.
4. Confiar en tu fuerza de ventas y en la fortaleza de tu relación con el cliente quizás no sea suficiente para afrontar una transformación digital con éxito. Según McKinsey, debería considerarse la creación de un canal digital específico o "recurrir a un enfoque paralelo de comercialización con mucha autonomía".