Con el objetivo de crear la mejor experiencia posible para nuestros empleados y cuidar del talento en nuestra organización, Santander Polonia ha lanzado una transformación digital de sus procesos internos.
Warsaw, 27 Nov 2020
Como en cualquier organización, existe una necesidad de adaptar las herramientas y los procesos de Recursos Humanos a un entorno normativo en constante cambio, en el cual disponer de herramientas sencillas e intuitivas resulta esencial para afrontar los nuevos desafíos que surgen en el trabajo.
Santander Polonia ha compartido con nosotros las principales áreas y metodologías en las que han estado trabajando para hacer posible esta transformación.
- Diseño del servicio: mediante el uso del modelo Doble Diamante de Design Thinking, que pone a las personas en el centro del proceso, se implementa una solución después de analizar el problema, pero siempre con el enfoque centrado en la persona.
- Equipos interdisciplinares: con la visión de implementar cambios con celeridad, se ha establecido un enfoque ágil. Expertos de diferentes áreas se han reunido en un solo equipo armonizado: especialistas en Recursos Humanos, gestores de proyectos, desarrolladores, administradores, responsables de realización de pruebas, diseñadores de servicios y un diseñador de UX. Gracias a ello, tanto los expertos en tecnología como en RR. HH. han podido trabajar en la resolución de problemas concretos día a día.
- Cooperación con empresas emergentes: la cooperación activa con empresas emergentes, tanto mediante programas de aceleración como la participación en conferencias y reuniones, les ha dado la oportunidad de estar al día con las últimas soluciones disponibles en el mercado.
- Uso de las mejores prácticas/herramientas: la estrecha cooperación con el equipo de tecnología, que incluye arquitectos informáticos, les ha permitido buscar las herramientas que usan otros equipos y adaptarlas a su misión.
Aunque la transformación aún no ha terminado, en los próximos años una mayor digitalización de los procesos y el desarrollo del diseño de servicios y competencias tecnológicas tendrán un importantísimo impacto positivo en nuestros empleados y nuestra manera de trabajar.
