La entidad ha contactado con los clientes asegurados, con el fin de anticipar el cobro de las indemnizaciones del Consorcio de Compensación de Seguros.

Además, realizará a cada uno de ellos una aportación adicional de 1.000 euros para que puedan hacer frente a los gastos de primera necesidad.

Madrid, 11  de octubre de 2021.
Banco Santander ha activado un plan específico de ayudas a los afectados por la erupción del volcán Cumbre Vieja en la isla de La Palma. Dentro de las ayudas contempladas se encuentran aplazamientos de pagos de préstamos, hipotecas y tarjetas Santander, anticipos económicos para la adquisición de enseres personales, la financiación en condiciones preferentes y la atención inmediata de los daños ocasionados por la colada de lava.

Además, la entidad financiera ha puesto a disposición de todos sus clientes afectados un número de teléfono para consultas 931 19 45 10 (de lunes a domingo de 09:00h a 21:00h horario insular).

El banco también ha activado, tras la entrada en erupción del volcán, el protocolo de siniestros que contempla para este tipo de casos, poniéndose en contacto con los clientes asegurados ante la posible reparación de daños en sus viviendas y negocios, con el fin de anticipar el cobro de las indemnizaciones del Consorcio de Compensación de Seguros. Santander Seguros se ha marcado como principal objetivo atender a los asegurados lo más rápido posible y, para ello, ha reforzado la atención a los clientes en las zonas afectadas a través del teléfono de atención para siniestros 24 horas: 91 343 58 70.

Asimismo, está contactando con los clientes que tienen una vivienda asegurada en la zona, comenzando por las poblaciones de El Paso y Los Llanos. También se está ofreciendo a los asegurados asesoramiento para tramitar los daños que se hayan producido en la vivienda y las gestiones con el Consorcio de Compensación de Seguros. En cualquier caso, si el asegurado desea tramitar la apertura del siniestro directamente en el Consorcio puede hacerlo a través:

• del teléfono gratuito del Consorcio de Compensación de Seguros: 900 222 665
• o bien, desde la propia página web del Consorcio (www.consorseguros.es)

Además, la entidad financiera realizará una aportación adicional extraordinaria a los asegurados de 1.000 euros para hacer frente a los gastos de primera necesidad (medida que no se encuentra actualmente cubierta en la póliza).

Para ayudar a mitigar el impacto económico en los comercios y empresas de la isla, la entidad ha eliminado a la cuota de Tarifa Plana TPV o de mantenimiento del TPV durante 4 meses, es decir, desde septiembre hasta diciembre de 2021.

Beatriz Martínez Ruiz, directora territorial de Banco Santander en Canarias, ha señalado que tanto ella como la entidad se han puesto “a disposición del Cabildo de La Palma y del Gobierno de Canarias para contribuir a minimizar los impactos en la medida de lo posible. El objetivo es que las zonas y las personas afectadas puedan recuperar, a la mayor brevedad posible, cierta “normalidad”, tanto en sus viviendas como en sus negocios”. Para ello, el equipo de profesionales del banco, a través de su red de oficinas distribuidas por toda la isla, facilita la tramitación de todas las operaciones.

Asimismo, varios empleados de la entidad, como Domingo Luis Martín García, gerente de Banca Institucional del Banco Santander en Canarias y vicepresidente de Cruz Roja de Tenerife y director de Emergencias de Canarias, están colaborando con los servicios de emergencia en todas las labores de intendencia y logísticas necesarias para afrontar esta catástrofe natural.

Además, el banco ha habilitado una cuenta y un servicio de Bizum para realizar donaciones, con el fin de colaborar con Cruz Roja en la ayuda a los afectados:

• Bizum: Código 33512
• Transferencia al número de cuenta:  ES44 0049 0001 5321 1002 2225

Las áreas de actuación son apoyo en albergues, logística, atención sanitaria de emergencia, atención psicosocial y búsqueda y salvamento. Más información en: www.santandersostenibilidad.es