Este concepto de oficina multifuncional, moderna e innovadora agrupa en un mismo espacio servicios financieros, área de cowork y zona de cafetería.

Con esta inauguración ya son 88 centros los que la entidad tiene abiertos en toda España: 27 en núcleos urbanos y 61 en campus universitarios.

Santander, 18 de septiembre de 2023.
Banco Santander ha inaugurado hoy un nuevo Work Café urbano en Santander, concretamente en la sede de la territorial cántabra, en la calle Hernan Cortés, 11. Este espacio cuenta con cerca de 1.248 metros cuadrados, distribuidos en 2, planta sótano y planta baja y 3 salas de reuniones, zonas de cowork y cafetería con dos baristas. La oficina estará atendida por un equipo de 11 personas, 9 empleados de banca y 2 baristas. Con esta apertura, la Territorial de Cantabria y Asturias cuenta en total con cuatro Work Café: tres en Santander:

Santander (situados en Emilio Pino, 6; Avenida de los Castros y Hernán Cortés, 11) y uno en Oviedo (en la calle Pelayo, 4).

Esta apertura refleja la apuesta del banco por un modelo de distribución innovador, con espacios únicos para clientes y no clientes, que integra banca, co-work y cafetería de especialidad y que está basado en el binomio físico-digital.

Manuel Iturbe, director territorial de Banco Santander en Cantabria y Asturias, ha mostrado su satisfacción por la inauguración de este Work Café y ha señalado que con su apertura “ya podemos decir que el edificio de la sede de nuestra territorial está 100% operativo y preparado para dar un servicio integral a los clientes y no clientes que necesiten algo del banco”. Además, ha hecho referencia al Work Café y ha señalado que “estos espacios se convierten en un canal alternativo a las oficinas convencionales y a los canales digitales, para que cada usuario pueda elegir cómo, dónde y cuándo quiere relacionarse con el banco. Queremos que nuestros clientes y no clientes tengan una experiencia diferencial cuando entren en el Work Café”.

Banco Santander apuesta así por la creación de espacios que responden, cada vez de manera más precisa y eficiente, a las necesidades surgidas a partir de los cambios de hábitos de los consumidores y de la sociedad en general, combinando en un único lugar la prestación de servicios bancarios, espacios de encuentro y cowork y el mejor café de especialidad, con el fin de dar respuesta a las demandas de unos consumidores más informados y exigentes y más sensibles a la experiencia de compra.

Su éxito se basa en un nuevo modelo de oficina que pone en el centro las relaciones humanas y la cercanía con el cliente, en un entorno de digitalización e innovación. El resultado son espacios innovadores, interactivos, tecnológicos y modernos. En estos espacios colaborativos, además de organizar charlas, conferencias y cursos de interés, cualquier usuario puede trabajar, conectarse a Internet, celebrar reuniones y, por supuesto, realizar las gestiones financieras habituales.

Asimismo, los clientes de los Work Café pueden iniciar conversaciones directamente con su gestor a través de la app, realizar contrataciones telefónicas para ahorrar tiempo. Además, los Work Cafés urbanos disponen de un servicio de atención telefónica 24x7 gestionado por un equipo telefónico especializado.

Con estas inauguraciones, ya son 88 los Work Cafés que el banco tiene repartidos por toda España, 61 de los cuales están ubicados en campus universitarios y otros 27 en núcleos urbanos. Los Work Café de España cuentan ya con más de 300.000 clientes activos y reciben una media de 180 visitas diarias.

Este nuevo concepto de oficina nació en Chile en 2016 y ya está presente en diez países en los que Grupo Santander tiene presencia: México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos, Jersey y España. La primera oficina de este tipo en España abrió sus puertas en 2018 en Madrid, en la plaza Sagrados Corazones. Actualmente, Grupo Santander dispone ya de 190 centros de este tipo repartidos por todo el mundo y continúa con sus planes de expansión.

Edificio de la sede territorial

El edificio donde se encuentra situado este Work Café, es la antigua sede del Banco Mercantil, que ha sido remodelada recientemente por el Estudio de arquitectos Cruz Y Ortiz para convertirlo en uno de los edificios más modernos y completos que tiene el banco.  

El proyecto de rehabilitación y remodelación ha recuperado el valor patrimonial del edificio, al mismo tiempo que lo ha adecuado a las nuevas necesidades del banco.

El inmueble cuenta con 4.000 metros cuadrados y alberga una oficina comercial, una de banca de Empresas y de Banca Privada y todos los servicios centrales de la Territorial de la región, que permiten ofrecer una atención más completa a los clientes.