Madrid y London, 2 de marzo de 2026.
Banco Santander y Mastercard han anunciado hoy la realización con éxito del primer pago real de extremo a extremo ejecutado por un agente de inteligencia artificial (IA) en Europa, lo que supone el primer pago agéntico realizado en un entorno bancario regulado y un avance relevante en la aplicación de sistemas de IA capaces de iniciar y completar transacciones por cuenta de los clientes.
Santander llevó a cabo la transacción en un entorno controlado utilizando Mastercard Agent Pay. La operación se procesó a través de la infraestructura real de pagos de Santander para validar el marco operativo y de control de extremo a extremo en condiciones reales. Esta solución permite a los agentes de IA iniciar y ejecutar pagos por cuenta de los clientes dentro de límites y autorizaciones previamente definidos. En la práctica, esto hace posible que un sistema de IA complete una compra de forma segura y transparente utilizando las redes de pago existentes, con estrictos estándares de seguridad, privacidad y protección al consumidor.
Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales en Santander, señaló: “En Santander vemos la IA como una fuerza transformadora en la evolución de los pagos. No se trata solo de adoptar la innovación, sino de desarrollarla de manera responsable e incorporando desde el inicio la seguridad, la gobernanza y la protección del cliente. A medida que los agentes de IA se integran en las compras del día a día, será clave contar con marcos sólidos y escalables que generen confianza para aprovechar todo su potencial”.
Este avance confirma la preparación técnica y operativa de Santander para dar soporte a nuevos modelos de transacción ejecutados por agentes de IA. El banco iniciará ahora una fase de pruebas ampliadas y escalado, para explorar nuevos casos de uso y posibles alianzas manteniendo controles robustos, resiliencia operativa y plena alineación regulatoria.
Mastercard Agent Pay integra a los agentes de IA dentro del flujo de pago como participantes identificables y supervisados, lo que facilita la interacción entre emisores, adquirentes y comercios. La orquestación completa de la transacción contó con el apoyo de PayOS.
Kelly Devine, presidenta de Europa en Mastercard, dijo: “Los pagos hechos por agentes de IA suponen un cambio profundo en la forma en que se inicia y desarrolla el comercio. Con Mastercard Agent Pay aplicamos los mismos principios que han definido nuestra red durante décadas, seguridad, confianza, interoperabilidad y escala global, a una nueva era de comercio impulsado por IA. Este hito junto a Banco Santander demuestra que innovación y confianza pueden avanzar de la mano”.
El piloto se llevó a cabo dentro del marco regulado de pagos de Santander y no implica un lanzamiento comercial en esta fase.
