Nuestra cultura global, Santander Way, está alineada con nuestra estrategia corporativa. Engloba nuestra misión, nuestra visión y nuestra forma de trabajar. Es la piedra angular de nuestro banco, un banco responsable.
 

Sencillo, Personal y Justo es cómo trabajamos y son los comportamientos esperados de nuestra cultura corporativa.

Sencillo

Ofrecemos a los clientes un servicio accesible, con productos sencillos y fáciles de entender. Usamos un lenguaje sencillo y mejoramos nuestros procesos todos los días.

Personal

Tratamos a nuestros clientes de forma personalizada, ofreciéndoles los productos y servicios que mejor se adaptan a sus necesidades. Queremos que todos y cada uno de nuestros empleados y clientes se sientan valorados y tratados de forma única.

Justo

Tratamos a nuestros empleados y clientes de forma justa y equitativa, somos transparentes y cumplimos nuestras promesas. Entablamos buenas relaciones con los diversos grupos de interés porque entendemos que lo que es bueno para ellos lo es también para el Santander.

Nuestra cultura se engloba en ocho comportamientos corporativos. Estos comportamientos son el principal exponente de nuestra cultura y deben guiar nuestra forma de trabajar y vivir la marca Santander.

Icono soy respetuoso

Soy respetuoso

“Muestro respeto y trato a los demás como me gusta que me traten, reconociendo y aprovechando sus diferencias”.

Icono escucho de verdad 

Escucho de verdad

“Escucho y me pongo en el lugar del otro para entender mejor sus necesidades”.

Icono hablo claro

Hablo claro

“Hablo claro, me adapto a mi interlocutor y contexto, cuestionando las cosas constructivamente”.

Icono cumplo las promesas

Cumplo las promesas

“Cumplo lo que prometo y soy coherente en todo lo que hago”.

Icono promuevo la colaboración

Promuevo la colaboración

“Promuevo de forma activa la colaboración para ofrecer la mejor solución para mis clientes y colegas”.

Icono trabajo con pasión

Trabajo con pasión

“Trabajo con pasión y energía y doy lo mejor de mí para ganarme la confianza y fidelidad de mis clientes y colegas”.

Icono apoyo a las personas

Apoyo a las personas

“Ayudo a las personas que me rodean en su desarrollo, dándoles feedback y reconociendo sus esfuerzos”.

Icono impulso el cambio

Impulso el cambio

“Impulso el cambio en todo lo que hago aportando soluciones creativas e innovadoras, aprendiendo de los errores”