Datos destacados 9M’21

>130 mil

puntos de ventas

15.920

empleados

19,1 mn

clientes activos

935 mn €

beneficio ordinario atribuido

13 %

RoTE ordinario

>130 mil

puntos de ventas

15.920

empleados

19,1 mn

clientes activos

935 mn €

beneficio ordinario atribuido

13 %

RoTE ordinario

Sobre nosotros

Digital Consumer Bank es una de nuestras iniciativas de crecimiento creadas por la combinación de dos negocios de éxito: Santander Consumer Finance (SCF) y Openbank.  

  • SCF es el líder europeo de financiación al consumo. Cada año, más de seis millones de personas inician una relación comercial con SCF a través de un préstamo para automóviles, un préstamo al consumo o una tarjeta de crédito, entre otros productos. SCF opera en 16 mercados europeos a través de más de 130 000 puntos de venta. Además de estar entre los 3 primeros por tamaño en la mayoría de sus mercados, su excelente eficiencia y capacidad de gestión del riesgo permiten a SCF hacer crecer su negocio manteniendo una buena calidad crediticia.
  • Openbank, el banco 100 % digital de Santander, es el líder europeo de la banca online por recursos de clientes gestionados. Utiliza una plataforma bancaria innovadora y eficiente que ha sido desarrollada internamente.

La visión de Digital Consumer Bank es convertir las relaciones de un solo producto en clientes de banca plenos a través de otros productos bancarios.


Nuestra historia

Santander se especializó en el negocio de la financiación al consumo en España en la década de 1970. En 1987, Santander inició su expansión internacional mediante la adquisición de CC Bank en Alemania. Tras la integración de sus negocios de financiación al consumo en SCF en 2002, continuó su expansión con otras adquisiciones. En 2014 firmó un acuerdo de colaboración con Banque PSA Finance que abarca 11 países europeos. En 2019, SCF firmó un acuerdo con Hyundai Kia en Alemania para adquirir el 51 % de su empresa de financiación de automóviles y otro con Ford Motor Company para adquirir Forso AB (entidad financiera de Ford) en los países nórdicos.

En la actualidad, SCF se centra en mantener su liderazgo en el negocio de la financiación de automóviles y en aumentar su financiación de otros bienes potenciando los canales digitales. Gracias a ello, durante el primer semestre de 2020, se ejecutaron con éxito, entre otras, dos operaciones: una oferta para adquirir una participación mayoritaria en Sixt Leasing que nos permite aumentar nuestra actividad de leasing en toda Europa; y la creación de una empresa conjunta con Telecom Italia Mobile para financiar el consumo a los 25 millones de clientes que tienen en Italia.

Openbank comenzó en 1995 como el primer banco telefónico de España. En 1999 lanzó el primer agente de bolsa online que permitía operar en tiempo real tanto en los mercados nacionales como en los internacionales. En 2011 se convirtió en el primer banco con aplicación móvil nativa para Android e iOS. En 2017 Openbank lanzó la nueva aplicación digital basada en la web y la plataforma web. En 2019 inició una expansión internacional con el lanzamiento de sus servicios en Alemania, Holanda y Portugal.


Prioridades estratégicas

  • Auto: consolidar nuestra posición de liderazgo en el sector del automóvil, fortaleciendo nuestros servicios de leasing y de suscripción en todos los países en los que operamos
     
  • Consumo (no auto): ganar cuota de mercado en soluciones de financiación al consumo, sacando partido a la posición actual para crecer en e-commerce, checkout lending y BuyNowPayLater
     
  • Retail: incrementar las capacidades digitales para aumentar la vinculación de nuestros clientes, y así potenciar la actividad de banca digital
     
  • Reducción de costes y simplificación: acelerar la digitalización para transformar el negocio y mejorar la eficiencia. Principales motores: simplificación organizativa, optimización de TI, redefinición del modelo de distribución y mayor automatización

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Indicadores financieros no-NIIF y medidas alternativas de rendimiento 

Además de la información financiera preparada conforme a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y derivada de nuestros estados financieros, la información de más arriba incluye ciertas medidas financieras que pueden constituir medidas alternativas del rendimiento (“MAR”), según se definen en las Directrices sobre las medidas alternativas del rendimiento publicadas por la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA) el 5 de octubre de 2015 (ESMA/2015/1415es), así como ciertas medidas financieras no-NIIF. Estas MAR y medidas financieras no-NIIF se han elaborado a partir de la información financiera de Grupo Santander, pero no están definidas ni detalladas en el marco de información financiera aplicable y, por tanto, no han sido auditadas ni revisadas por nuestros auditores. Si bien creemos que dichas MAR y medidas financieras no-NIIF son útiles a la hora de valorar nuestro negocio, esa información tiene la consideración de complementaria y no pretende sustituir a las medidas NIIF. Además, otras compañías, incluidas algunas de nuestro sector, pueden calcular tales medidas de forma diferente, lo que reduce su utilidad con fines comparativos. Para obtener mayor información sobre las MAR y las medidas financieras no-NIIF utilizadas por Banco Santander, S.A. (Santander), como la empresa matriz del Grupo Santander, incluida su definición o una conciliación entre los indicadores de gestión aplicables y la información financiera presentada en los estados financieros consolidados preparados según las NIIF, se debe consultar el Informe Anual publicado en el Formulario 20-F más reciente, presentado en la U.S. Securities & Exchange Commission (SEC), así como la sección Medidas Alternativas de Rendimiento del anexo del Informe Financiero publicado más recientemente por Santander. Estos documentos están disponibles en el sitio web de Santander (www.santander.com).

Los negocios incluidos en cada uno de los segmentos principales del Grupo Santander y los principios contables bajo los que se presentan sus resultados, pueden diferir de aquellos negocios incluidos y los principios contables aplicados en la información financiera preparada y divulgada por sus filiales (algunas de las cuales cotizan en bolsa) que por el nombre o la descripción geográfica pueden parecer corresponderse con las áreas de negocio contempladas en la mencionada documentación del Grupo Santander. Por tanto, los resultados y las tendencias mostrados para las áreas de negocio del Grupo Santander pueden diferir significativamente de los de las citadas filiales.