Última actualización: 18/04/2024

La plataforma mejorará de forma significativa la experiencia del cliente y traerá importantes eficiencias gracias a procesos innovadores de automatización integral. 

1. ¿Qué es Gravity?

Gravity es una plataforma digital desarrollada por Santander y nativa en la nube, y un software que facilita la transición del core bancario del mainframe a la nube. Santander está implantando Gravity en todo el mundo para ayudar al banco a convertirse en una compañía completamente digital y este proceso se completará entre finales del 2024 y la primera mitad del año 2025. 

2. ¿Por qué es tan innovador Gravity? 

Para modernizar los sistemas tecnológicos tradicionales (mainframe), el software de Gravity permite el procesamiento de datos de forma simultánea, de modo que el banco puede ejecutar cargas de trabajo en su mainframe y en la nube al mismo tiempo. Esta solución de migración de mainframe hace posible realizar pruebas en tiempo real sin interrumpir el negocio.

Santander ha reducido el consumo de energía del banco para la infraestructura tecnológica en un 70%, lo que contribuye a sus objetivos de banca responsable.

Dirk Marzluf, responsable de Tecnología y Operaciones del Grupo Santander, explica Gravity

3. ¿Qué supone para los clientes de Santander?

Al contar con un core bancario digitalizado, dar mejor servicio a los clientes aporta eficiencias significativas. Esta transformación está permitiendo un acceso más sencillo y rápido a los datos, mayor simplicidad y un tiempo de comercialización más rápido, lo que hace posible el lanzamiento de nuevas funcionalidades para los clientes, en horas en lugar de días o semanas, y actualizaciones de app más frecuentes. 

Santander es el primer gran banco del mundo que digitaliza con software propio el core bancario. Ya hemos migrado más del 90% de la infraestructura tecnológica a la nube.

4. ¿Cómo han logrado los profesionales de Santander esta innovación?

La exitosa plataforma de core bancario nativa en la nube de Santander está construida con las mejores capacidades, gracias a la transmisión de conocimiento de un gran equipo de profesionales tecnológicos, algunos de los cuales crearon el sistema anterior hace 20 años y ahora lo están trasladando a la nube, así como jóvenes desarrolladores e ingenieros. 

Gravity brinda a los 16.500 desarrolladores de software e ingenieros de Santander un entorno de alto rendimiento para crear aplicaciones centradas en el cliente y aumenta la capacidad para atraer el mejor talento.

5. ¿Qué significa core o núcleo bancario en el sector bancario? 

El core bancario es la parte más importante de la infraestructura tecnológica y donde se procesan las principales transacciones financieras, como transferencias, depósitos o préstamos. Cuando Gravity esté totalmente implementada, más de 1 billón de operaciones técnicas serán gestionadas cada año por esta plataforma en los sistemas de Santander.

6. ¿Qué es lo siguiente en la transformación digital de Santander? 

Entre las iniciativas de innovación de Santander, el banco también avanza en su transformación para trasladar a sus 164 millones de clientes a un modelo operativo común con una plataforma tecnológica innovadora. Este proyecto, llamado One Transformation, se basa en modelos operativos de grupo probados y tecnología propia como Gravity.

Nuestra iniciativa de One Transformation se basa en crear un modelo operativo y de negocio común para nuestros clientes de banca comercial que mejorará nuestro rendimiento operativo, reduciendo el coste del servicio y nos permitirá ofrecer una mejor experiencia de cliente. Nuestros equipos en la red de sucursales podrán dedicar más tiempo a ofrecer a nuestros clientes el servicio personalizado que demandan, a través de todos los canales.

7. ¿Cómo ha utilizado Gravity la tecnológica Google? 

Google Cloud anunció, en octubre de 2022, un servicio para ayudar a otras empresas en su transición del mainframe a la nube llamado Dual Run. Google Cloud lanzó Dual Run, un novedoso servicio de migración de mainframe, aprovechando Gravity dado que el servicio fue desarrollado en base a la tecnología única desarrollada por Santander.