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MEMORIA ONLINE 2020

Queremos contribuir al progreso de las personas y las empresas de una forma Sencilla, Personal y Justa

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2020: En un año de grandes retos, hemos estado cerca apoyando a nuestros empleados, clientes, accionistas y a la sociedad

Resultados
5,1 mn €

Beneficio ordinario atribuido 2020

Clientes
148 mn

en Europa y América

Digitales
42,4 mn

clientes digitales (+15%)

Eficiencia
47 %

Ratio eficiencia 2020

Fortaleza
12,34 %

CET1

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Carta de la Presidenta

Nuestra misión ha guiado la respuesta a la pandemia y a la crisis económica

Leer

Carta del Consejero Delegado

Nuestro modelo de negocio nos va a permitir seguir haciendo frente con éxito a los cambios globales

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Estamos creando un banco más digital y más responsable

Nuestro modelo de negocio

Nuestro modelo de negocio, basado en la escala, la orientación al cliente y la diversificación, nos da estabilidad y resiliencia.

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Empleados
191 mil

empleados en todo el Grupo

Empleados
191 mil

empleados en todo el Grupo

Empleados

Nuestro equipo es el pilar básico de nuestra estrategia, refleja la diversidad de las comunidades donde operamos y se adapta para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener su confianza.

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Clientes
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clientes

Clientes
+ 148 mn

clientes

Clientes

Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Ser responsables significa ofrecer a nuestros clientes productos y servicios Sencillos, Personales y Justos.

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Accionistas
4 mn

accionistas

Accionistas
4 mn

accionistas

Accionistas

Creemos que la mejor forma de apoyar a nuestros accionistas es anteponiendo la salud y la seguridad de nuestros empleados, ayudando a los clientes y a la sociedad y garantizando el crecimiento rentable del negocio.

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Sociedad
105 mn €

destinados a iniciativas solidarias para combatir el covid-19

Sociedad
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destinados a iniciativas solidarias para combatir el covid-19

Sociedad

Estamos decididos a ayudar a empresas y comunidades de todo el mundo y aprovechar la oportunidad para abordar desafíos mundiales como la desigualdad y el cambio climático.

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