Inclusión y empoderamiento financiero

 
Nuestros compromisos
 

10 mill

de personas empoderadas en 2025

10 mill

de personas empoderadas en 2025

2 mill

de personas empoderadas financieramente en 2019

2 mill

de personas empoderadas financieramente en 2019

Ayudamos a las personas a acceder a servicios financieros, a crear o desarrollar microempresas, y les dotamos de las competencias necesarias para gestionar sus finanzas a través de la educación financiera 

Nuestra estrategia está diseñada para abordar las necesidades específicas de diferentes regiones: América Latina y mercados maduros como Europa y EE. UU.   

Para cumplir este compromiso en Banco Santander impulsamos la inclusión financiera a través de tres principales líneas de actuación:

Ayudamos a las personas no bancarizadas, escasamente bancarizadas, o financieramente vulnerables, a acceder y usar servicios financieros básicos.

En América Latina, nuestro principal objetivo es asegurar que las personas puedan acceder a los servicios financieros básicos y puedan realizar servicios de entrada y salida de dinero en efectivo. Entre las principales iniciativas se encuentran nuestras sucursales remotas en Argentina y nuestra red de agentes minoristas en ciertas regiones de México que prestan los servicios financieros de Santander. En las zonas donde nuestras sucursales no pueden llegar, aprovechamos las plataformas digitales para impulsar la inclusión financiera. Una iniciativa emblemática es Superdigital, nuestra plataforma digital con aproximadamente 500.000 usuarios activos en América Latina. 

En los mercados maduros, donde la propiedad de las cuentas es cercana al 100%, nuestro enfoque es garantizar el acceso continuo a los servicios financieros básicos en áreas pequeñas o remotas, la mayoría de ellas con una gran mayoría de población de edad avanzada, y ayudar a los grupos vulnerables a acceder a los servicios financieros. Operamos sucursales y cajeros automáticos en lugares remotos y escasamente poblados en regiones tanto de Portugal como de España y hemos desarrollado programas específicos para apoyar y ayudar a los colectivos vulnerables de la red de sucursales, como las líneas de ayuda al consumidor.

En América Latina ofrecemos microfinanzas a poblaciones no bancarizadas o escasamente bancarizadas en Brasil, México, Argentina y Uruguay, con propuestas que comprenden una oferta de productos más amplia que el crédito, como tarjetas bancarias, cuentas corrientes, depósitos o seguros. Ejemplos notables son nuestros programas Prospera o Tuiio.

En los mercados maduros, nuestra oferta de productos refleja las diferentes necesidades del mercado y se centra en las personas de bajos ingresos, financieramente vulnerables y con dificultades financieras. Nuestras iniciativas incluyen programas de viviendas asequibles y programas específicos para aliviar las tensiones financieras, como el aplazamiento de los pagos de las hipotecas. También concedemos préstamos a las PYMES que no están suficientemente atendidas, algunos con el apoyo de planes de garantía de préstamos proporcionados por instituciones tanto de la UE como nacionales.

Promoción de la educación financiera. Impulsamos el conocimiento financiero, enseñando a utilizar los servicios bancarios de manera efectiva para generar mayor confianza y seguridad en el uso de los mismos. Dotando de herramientas y conocimientos que faciliten la toma de decisiones. La profundidad del contenido y el enfoque y el formato varían dependiendo del segmento objetivo así como entre los mercados en desarrollo y los mercados maduros.

Principales iniciativas


Superdigital

La banca sin un banco. Superdigital es el móvil insignia de Santander plataforma para hacer depósitos en efectivo, retiros y los pagos. Disponible en el Brasil, México y Chile, aprovecha el rápido crecimiento de los teléfonos inteligentes adopción y mejora de la cobertura de la red en América Latina para aumentar la inclusión financiera en la región.

Más información:


Prospera

Iniciado en Brasil, en 2002, el Banco impulsa el mayor programa de microfinanzas de entre los bancos privados del país. Se trata de un modelo de microcréditos productivo y orientado, dirigido fundamentalmente a personas sin acceso al sistema financiero formal. En 2015, se inauguró el programa de microfinanzas de Prospera en Argentina, y, en 2019, en Uruguay. 

Más información:


Tuiio

Lanzado en octubre de 2017 en México, Tuiio es un programa de inclusión financiera para personas de bajos ingresos cuyo objetivo es tener un impacto social a través de una oferta de micro préstamos competitiva e integral, con foco en el apoyo y desarrollo de actividades productivas.