Santander App y OneCare elegidas Producto del Año 2026
Los puntos claves que no te puedes perder
- Ganaron en las categorías de App Bancaria y Seguros de Salud, tras la evaluación directa de más de 15.600 consumidores portugueses.
- Santander cuenta con 1,33 millones de clientes digitales activos en Portugal (+5% frente a 2024), lo que representa más de dos tercios de la cartera total de clientes.
- En 2025, los canales digitales registraron más de 1,1 millones de inicios de sesión diarios (+10% frente a 2024).
- Alrededor de 920.000 clientes ya utilizan la App Santander como su principal plataforma digital, lo que supone un crecimiento de casi el 18% respecto al año anterior.
- La App Santander obtiene 6,25 puntos (66% de recomendación) y OneCare 6,15 puntos, con especial énfasis en su adecuación al estilo de vida (83%) y percepción de valor real (79%).
- Estos premios se suman a la distinción de Santander como Marca Recomendada 2026, otorgada por Consumers Trust.
Lisboa, 11 de febrero de 2026.
La App Santander y OneCare fueron elegidas como Producto del Año 2026, y ganaron en las categorías de App Bancaria y Seguros de Salud, respectivamente. Los premios son el resultado de la evaluación directa de más de 15.600 consumidores portugueses, que reconocieron la innovación, el atractivo y el valor de las soluciones del banco.
El reconocimiento de la App Santander refleja el fuerte compromiso del banco con la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente. Actualmente, Santander cuenta con 1,33 millones de clientes digitales activos en Portugal, tanto particulares como empresas, lo que supone un crecimiento del 5,1% respecto al año anterior, y representa ya más de dos tercios de su cartera total de clientes.
En 2025, los inicios de sesión diarios a Netbanco y a la App del Banco alcanzaron más de 1,1 millones, un incremento de casi el 10% respecto al año anterior. Los clientes que utilizan la App de Santander como plataforma de acceso digital al Banco ya son casi 920.000, lo que supone un crecimiento interanual cercano al 18%.
El año pasado, Santander lanzó nuevas funciones en su aplicación, y con ello reforzó la velocidad, simplicidad y seguridad de la experiencia digital. Entre las principales mejoras se encuentran las funciones renovadas de MB Way, que incluyen operaciones más rápidas y reintegros sin tarjeta, así como una integración completa con los principales monederos digitales. La firma digital de documentos y el seguimiento autónomo de pedidos en tiempo real ahora también están totalmente disponibles.
En las valoraciones de los consumidores, la App de Santander recibió una puntuación global de 6,25, con una mayoría de consumidores que considera recomendar la App (66%), y destaca también su atractiva imagen (76%) y el reconocimiento de su valor real (64%).
Por su parte, el producto de seguros OneCare de Aegon Santander Portugal fue distinguido como Producto del Año en la categoría de Seguros de Salud, lo que reafirma la estrategia de Santander de fortalecer su oferta de protección y bienestar. Desarrollado con un enfoque innovador, OneCare se distingue de los seguros de salud tradicionales por no tener límite de edad y por su enfoque fuertemente centrado en la medicina preventiva y la supervisión continua a través de un Asistente de Salud 24/7 que apoya a los clientes con alertas, citas, aclaración de dudas y apoyo personalizado. El seguro también cubre consultas de psicología, sueño y gestión del estrés, psicoterapia, psiquiatría y medicinas alternativas, y se adapta a diferentes perfiles y etapas de la vida.
En las evaluaciones de los consumidores, OneCare obtuvo una puntuación general de 6,15 puntos, y destaca la probabilidad de recomendación (68%), la idoneidad para el estilo de vida (83%) y el valor real percibido (79%).
En su 22ª edición, el premio Producto del Año reconoció 73 productos y servicios que destacan por su innovación en Portugal, y abarcan áreas como finanzas, salud y bienestar, tecnología y servicios. El estudio confirma que la confianza sigue siendo un factor determinante a la hora de comprar, ya que el 75% de los consumidores afirma que la etiqueta de Producto del Año influye en su decisión de probar productos nuevos.
Marca recomendada – Consumers Trust
Además de los Premios Producto del Año, Santander también fue reconocido como Marca Recomendada 2026 por Consumers Trust, un premio que otorgan directamente los consumidores y se considera uno de los principales indicadores de reputación positiva en Portugal.
Santander destacó en el 1º lugar entre los principales bancos, con un índice de satisfacción de 85,5, lo que refleja la relación de confianza, cercanía y coherencia que el banco mantiene con sus clientes.
La entidad añade que “durante el último año, Santander se ha distinguido por un estrecho seguimiento de las necesidades de los clientes y por su capacidad de transformar cada interacción en una experiencia positiva”.
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