Un nuevo negocio global que integra nuestras actividades de banca minorista y comercial, con el objetivo de prestar un mejor servicio a nuestros clientes, mejorar la eficiencia e impulsar la creación de valor.

• Continuar la transformación de nuestro modelo operativo, que aprovecha la combinación única de la escala global del Grupo y nuestra presencia local. El modelo operativo se sustenta sobre tres pilares estratégicos:
  
  
  • Experiencia de cliente
    
    
  • Apalancamiento operativo
    
    
  • Plataforma tecnológica global

• Transformar nuestro modelo de negocio, profundizando en la creación de valor, poniendo al cliente en el centro de nuestra gestión
  
  
• Fortalecer la eficiencia estructural por medio de la transformación de nuestro modelo operativo y de negocio para promover la mejora estructural de la eficiencia