Estamos generando valor para nuestros accionistas al centrarnos en un crecimiento rentable de manera responsable.
Nuestra visión es ser la mejor plataforma digital y abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad. Nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y de las empresas. Nos esforzamos por conseguir que todo lo que hacemos sea Sencillo, Personal y Justo.
Nuestra estrategia es crear valor para todos nuestros grupos de interés. Con un equipo comprometido y con talento, generamos la lealtad de los clientes, lo que conduce a resultados sólidos financieros para nuestros accionistas, permitiendo a su vez ofrecer apoyo a nuestras comunidades y motivando a nuestro equipo.
Nuestra visión
Ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.
Nuestra misión
Contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
Cómo hacemos las cosas
Todo lo que hacemos debe ser Sencillo, Personal y Justo.
01. Orientación al cliente:
Banco digital con sucursales
Transformamos nuestro modelo de negocio y operativo a través de iniciativas tecnológicas para construir un banco digital con sucursales que facilita el acceso a los servicios financieros de nuestros clientes a través de varios canales.
en 7 mercados
de clientes totales
de clientes activos
en 7 mercados
de clientes totales
de clientes activos
*NPS – benchmark interno de satisfacción de clientes particulares, auditado por Stiga / Deloitte en 2S’23
02. Nuestra escala:
Escala local y global
en 10 de nuestros mercados
en 10 de nuestros mercados
03. Diversificación:
Geográfica y de negocios.
Balance sólido y diversificado
Nuestro modelo se refleja en la resiliencia de nuestro negocio. Es una fortaleza competitiva que sigue siendo un elemento de diferenciación.
Para construir un banco más responsable y fortalecer la confianza de nuestros clientes, estamos integrando criterios ambientales, sociales y de buen gobierno (ESG) en nuestro modelo de negocio, en nuestra estrategia y en nuestra cultura.