Estamos generando valor para nuestros accionistas al centrarnos en un crecimiento rentable de manera responsable.
Nuestra visión es ser la mejor plataforma digital y abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad. Nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y de las empresas. Nos esforzamos por conseguir que todo lo que hacemos sea Sencillo, Personal y Justo.
Nuestra estrategia es crear valor para todos nuestros grupos de interés. Con un equipo comprometido y con talento, generamos la lealtad de los clientes, lo que conduce a resultados sólidos financieros para nuestros accionistas, permitiendo a su vez ofrecer apoyo a nuestras comunidades y motivando a nuestro equipo.
Nuestra visión
Ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.
Nuestra misión
Contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
Cómo hacemos las cosas
Todo lo que hacemos debe ser Sencillo, Personal y Justo.
01. Orientación al cliente:
Banco digital con sucursales
Transformamos nuestro modelo de negocio y operativo a través de iniciativas tecnológicas para construir un banco digital con sucursales que facilita el acceso a los servicios financieros de nuestros clientes a través de varios canales.
en 5 mercados
de clientes
de clientes activos
en 5 mercados
de clientes
de clientes activos
*NPS – benchmark interno de satisfacción de clientes particulares, auditado por Stiga / Deloitte en 1S’23
02. Nuestra escala:
Escala local y global
en 10 de nuestros mercados
en 10 de nuestros mercados
03. Diversificación:
Geográfica y de negocios.
Balance sólido y diversificado
Distribución equilibrada del beneficio
Norteamérica
Europa
Sudamérica
Digital Consumer Bank
Norteamérica
Europa
Sudamérica
Digital Consumer Bank
Beneficio atribuido de 9M'23 por región sobre las áreas operativas sin incluir el Centro Corporativo.
Nuestro modelo se refleja en la resiliencia de nuestro negocio. Es una fortaleza competitiva que sigue siendo un elemento de diferenciación.
Para construir un banco más responsable y fortalecer la confianza de nuestros clientes, estamos integrando criterios ambientales, sociales y de buen gobierno (ESG) en nuestro modelo de negocio, en nuestra estrategia y en nuestra cultura.