La transparencia y el compromiso con los accionistas son una prioridad para un banco responsable. Por ese motivo, en Santander trabajamos cada día de forma transparente para generar valor y reforzar la confianza de nuestros 4,1 millones de accionistas.
 

Uno de los principales retos de cualquier compañía es generar valor y ganarse la confianza de sus accionistas. Para superar estos retos, en Santander creemos que es necesario un diálogo continuo que favorezca la transparencia y el diseño de un robusto modelo de negocio que permita obtener beneficios.

Nuestros esfuerzos en estas líneas se traducen en que, actualmente, tenemos más de cuatro millones de clientes en 170 países.  Con todos estos accionistas tenemos el firme compromiso de ofrecer una rentabilidad atractiva y sostenible, protegiendo el ejercicio de sus derechos.

Nuestro sólido modelo de negocio nos permite generar ese valor, basándonos en la rentabilidad, la eficiencia y la innovación, con el fin de obtener beneficios de manera recurrente. En 2018, Santander volvió a ser uno de los bancos más rentables del mundo. En un entorno complejo, caracterizado por una elevada volatilidad, hemos mantenido el cumplimiento de los objetivos financieros, aumentando en 2018 hasta 23 céntimos por acción la retribución a los accionistas. Esto supone un incremento del 4,5% anual del dividendo total y un 9% del efectivo.
 

Promover la transparencia informativa a través del diálogo

En Santander, prestamos especial atención a la manera de relacionarnos con los accionistas para generar confianza. Fomentamos la participación activa en las Juntas de Accionistas y escuchamos su opinión en todo momento. Además, hemos aplicado nuevas tecnologías para mejorar los procesos de voto, a través de blockchain para asegurar la transparencia, la eficacia y la seguridad de los votos en las Juntas de Accionistas.

Para lograr  el diálogo, mantenemos una interacción constante con los accionistas. El año pasado, lanzamos un nuevo canal de atención virtual a través del cual los accionistas pueden mantener reuniones con el área de Relación con Accionistas e Inversores y solucionar sus dudas y peticiones. También se puede contactar con el área a través de teléfono o WhatsApp, donde se ofrece una atención personalizada y sin esperas. Solo en 2018 gestionamos 166.149 consultas a través de nuestros canales virtuales. Además, realizamos más de 391.926 consultas a accionistas e inversores a través de estudios y encuestas cualitativas.

Estas cifras ponen de manifiesto nuestra apuesta por un modelo de gestión que ofrece a nuestros accionistas la mayor seguridad y confianza. Por esta razón, hemos sido reconocidos como uno de los tres mejores bancos en Europa en la relación con los accionistas por parte de la prestigiosa publicación Extel, que recoge la opinión de más de 14.000 profesionales de inversión. Trabajar en mejorar la comunicación, la transparencia y crear valor es nuestra manera de crecer juntos.

La conversación social se agregó bajo el hashtag #SantanderIBC y se alcanzaron más de 1.200.000 conexiones a lo largo del día de la Conferencia. Esto pone de manifiesto que la Conferencia Internacional de Banca se ha convertido en todo un referente dentro del mundo financiero.