Los fraudes a través de servicios y plataformas de mensajería instantánea van en aumento. Cada vez detectamos más casos de estafas por esta vía, donde las víctimas pueden llegar a perder mucho dinero si caen en la trampa. Te contamos cómo detectar y prevenir estos ciberataques.  

La tecnología ha tenido un alto impacto en la forma de interactuar con los demás permitiendo la comunicación en tiempo real a través de mensajes de texto, chats y redes sociales. Hoy en día los servicios y plataformas de mensajería instantánea son la forma más habitual de comunicarse tanto con amigos, familiares e incluso con compañeros de trabajo en un entorno más profesional.

Con millones de usuarios en todo el mundo, estos canales están en el punto de mira de los ciberdelincuentes que emplean una amplia gama de tácticas, para manipular al usuario y convencerle de que comparta información, realice un pago, descargue un archivo malicioso, etc.

Normalmente usan ingeniería social y se hacen pasar por personas y empresas de confianza: familiares, compañeros de trabajo, caza talentos, bancos, empresas de telefonía…para hacerlos más creíbles hacen uso de información pública (por ejemplo, se dirigen a la posible victima por su nombre) o incluso copian la foto del perfil de la persona o empresa a la que suplantan. También suelen recurrir a la urgencia para presionar a la víctima para que actúe con rapidez y no se pare a reflexionar.

Algunos de los casos más comunes:

• El paquete que no se pudo entregar. 
• El familiar que necesita que le prestes dinero.
• El banco que pide que compartas información.
• El alto ejecutivo de la empresa que te solicita que hagas un pago.
• La oportunidad de trabajo que no puedes rechazar.  
• Las ofertas con descuentos tentadores.

Piensa antes de responder y protege tu información

En Santander trabajamos para proteger a nuestros clientes en el mundo digital a través de la concienciación. Ante este tipo de ataques, es recomendable seguir los siguientes consejos:

• Al igual que con el phishing por email o SMS, presta mucha atención y ante la duda, no hagas clic en ningún enlace o archivo.
• Valida el mensaje recibido. Utiliza un canal de contacto alternativo para verificar la solicitud con la persona en cuestión. 
• Utiliza siempre que sea posible la autenticación multifactor (MFA). Los códigos de acceso de un solo uso, huellas dactilares, reconocimiento facial o números PIN ofrecen una capa extra de seguridad.
• Se discreto. Mantén la información de tu perfil, incluyendo tu foto, solo visible para tus contactos.
• Nunca compartas códigos de seguridad, números PIN o datos sensibles con nadie, ni siquiera con tu banco.
• Configura alertas de inicio de sesión u otras formas de privacidad para las aplicaciones de mensajería en la configuración de seguridad.

Si sospechas, repórtalo

Si recibes algún mensaje que te resulte sospechoso, ponlo en conocimiento de la organización o de la empresa a la que se le está suplantando la identidad. 

Si sospechas que has recibido un mensaje malicioso haciéndose pasar por Santander, mándanos un pantallazo a reportphishing@gruposantander.com.

Si has dado datos confidenciales, claves, contraseñas o detectas movimientos no deseados en tus cuentas llámanos inmediatamente en el número que encontrarás en tu tarjeta o en nuestra página web.