La innovación se ha convertido en un pilar fundamental y necesario en todos los proyectos que llevamos a cabo. Un ejemplo de ello es el desarrollo de Santander Locker, un novedoso canal de retirada de productos financieros en Santander Uruguay que combina tecnología punta para dar una gran cobertura y una disponibilidad ilimitada a nuestros clientes.
En un mundo cada vez más dinámico en el que el cliente elige cómo, cuándo y dónde recibir sus productos, la eficiencia y la flexibilidad se convierten en requisitos imprescindibles a la hora de ofrecer un servicio de calidad. Para conseguirlo, Santander Uruguay ha diseñado Santander Locker.
Este nuevo servicio consiste en un ágil y sencillo canal de entrega de productos financieros a partir de lockers o taquillas de retirada instaladas en las sucursales, que están activas en días y horario extendido para adaptar nuestros servicios al ritmo de vida de nuestros clientes.
“Contemplando el ritmo de vida actual, en el que debemos administrar inteligentemente nuestro tiempo y recursos, Santander Locker facilita el acceso a diferentes productos financieros. Los clientes eligen cómo y cuándo relacionarse con nuestro banco”, explicó Ana Paula Aboal, gerente de Distribución de Santander Uruguay.
Tecnología al alcance de todos
El uso de los lockers o taquillas es sencillo. El usuario solicita el producto, elige dónde retirarlo y al instante recibe un e-mail y un mensaje en su aplicación de mensaje de texto con un código QR y un número de serie. Para retirarlo, basta con introducir los últimos dígitos del documento de identidad y, si el producto es una tarjeta de crédito, se activa al momento.
La tecnología está cambiando la banca como la conocemos y, por eso, estamos preparándonos para aprovechar las enormes fortalezas con las que contamos en Santander, como la tecnología, el talento y la globalidad, para beneficiarnos al máximo de las oportunidades que nos trae la innovación digital.
Tal es el compromiso de nuestro banco con la innovación que vamos a invertir en los próximos cuatro años 20.000 millones de euros en transformación digital y nuevas tecnologías, lo que supone casi el 10% de nuestros ingresos operativos. El objetivo es claro: operar en todo el mundo con plataformas abiertas, globales y que den salida a servicios financieros gestionados con metodologías ágiles. En palabras de Ana Paula Aboal, gerente de Distribución de Santander Uruguay: “Santander Locker es un ejemplo de la visión estratégica que caracteriza a Santander, siempre centrada en mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un servicio de calidad”.